Utilisation du site internet Bambou France Packaging

- Qui sommes-nous ?

Spécialiste de l’emballage et du packaging depuis plus de 25 ans, Bambou France Packaging se démarque par sa créativité et la motivation constante de ses équipes.

Chaque année Bambou France Packaging crée de nouvelles collections et propose de nouvelles formes, matières et couleurs en lien avec les tendances à plus de 4 000 clients en France et partout dans le monde.

Leur réussite est notre plus grande fierté !

- Pourquoi choisir Bambou France Packaging ?

Expert dans le domaine de l'emballage et du packaging depuis + de 25 ans. Bambou France Packaging est devenu une référence dans le secteur, avec plus de 1 700 références.

Notre équipe polyvalente travaille à la fois sur la création, le sourcing, la production, le stockage / logistique et l'expédition. Fort de son expérience, Bambou France Packaging propose un excellent rapport qualité-prix à ses clients.

- Qualité - prix

- Service

- Expérience

- Nombreuses références

- Comment prendre rdv avec un conseiller ?

L’équipe Bambou France Packaging est à votre écoute

- du lundi au vendredi 8-12h 14h-18h (vendredi 17h)

- par téléphone au 05 65 21 51 41.

- par mail à commercial@bambou-diffusion.com

Nous serons ravis de discuter avec vous afin de répondre à vos demandes.

- Vendez-vous aux particuliers ?

Nos produits sont accessibles uniquement aux professionnels et une quantité minimum est requise par commande.

- Avez-vous un magasin physique ?

Bambou France Packaging vend sur son site en ligne et une équipe de conseillers est disponible.

Nos bureaux sont implantés dans la ZI Englandières, 279 Imp. Georges-Héreil, 46000 Cahors. Contactez nos conseillers si vous souhaitez visiter notre showroom.

Produits :

- Les produits sont-ils remboursables ?

Si un produit est défectueux ou cassé, nous vous proposerons de vous renvoyer des produits en remplacement ou de vous faire un avoir.

Veuillez nous fournir des justificatifs (photos des produits) afin que nous puissions procéder à l’avoir ou au remboursement.

Dans tous les cas, rapprochez-vous de notre service client qui vous accompagnera dans vos démarches.

- Avez-vous beaucoup de stock ?

Afin de pouvoir vous garantir des envois rapides, nous disposons de plus de 1 700 références stockées dans 12 000 m2 d’entrepôt.

- Comment connaître les dimensions des produits ?

Les dimensions des produits sont disponibles sur chaque fiche produit. Les produits existent pour la plupart sous différentes formes.

Mesurez les produits que vous avez à présenter pour choisir vos tailles d’emballage au plus juste.

- Puis-je bénéficier d’offres promotionnelles ?

En plus des offres saisonnières, nous vous proposons en permanence les bonnes affaires. Pour les retrouver, il suffit de se rendre dans la rubrique « Bonnes Affaires ».

Inscrivez-vous également à notre newsletter pour recevoir nos dernières promotions.

Il y a-t-il une garantie sur les produits ?

Nous appliquons la garantie légale sur tous nos produits.

Personnalisation :

- Peut-on personnaliser les produits ?

Les produits sont personnalisables avec différentes techniques : Stickers sur mesure, transfert numérique ou impression UV.

Si vous avez des demandes de personnalisations spéciales, n’hésitez pas à contacter nos conseillers au 05 65 21 51 41 pour étudier votre projet à votre image.

- Combien coûte une personnalisation produit ?

Le coût de personnalisation est variable en fonction du produit, du type de personnalisation, de la quantité, de la complexité …

Pour une demande de personnalisation spéciale, n’hésitez pas à nous contacter au 05 65 21 51 41.

- Quels sont les formats des logos autorisés ?

Seuls les fichiers ai, pdf, png et jpg peuvent être utilisés pour la personnalisation de vos produits.

N’hésitez pas à contacter notre équipe afin de vérifier la qualité du fichier.

Nous pouvons également vous créer un logo sur mesure si besoin.

Commande :

- Il y a-t-il une quantité minimum pour commander ?

En effet, il y a un minimum de quantité par produit. Cette quantité est précisée sur chacune des fiches produits.

Quel est le délai pour modifier ou annuler une commande ?

Vous disposez de 24h pour modifier ou annuler votre commande.

Veuillez contacter directement nos conseillers par téléphone au 05 65 21 51 41.

- Quelles sont les différentes étapes de commande ?

Pour commander, rien de plus simple :

1. Recherchez vos produits

2. Ajoutez-les au panier

3. Vérifiez votre panier et ajouter éventuellement des produits complémentaires

4. Connectez-vous ou créez votre compte

5. Validez votre commande

- Est-il possible de commander un échantillon ?

Vous avez la possibilité de commander des échantillons depuis le site. Une rétrocession vous sera accordée si les articles sont retenus pour une commande ultérieure (voir CGV).

Livraison :

- Les frais de livraison sont-ils ajustables suivant le montant de la commande ?

Les frais de livraison sont offerts à partir de 460€ d’achat.

En dessous de ce montant, les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de sa destination. Les frais de livraison vous sont précisés avant la validation de votre commande.

- Livrez-vous dans les DOM-TOM et en corse ?

Nous livrons partout en France métropolitaine, dans les DOM TOM, en Corse et dans plus de 25 pays.

- Quelles sont les conditions de retour ?

Les retours de marchandise se font après la réception de notre accord préalable.

Il s'effectuera en port payé vers nos entrepôts. Les reprises de marchandises se font par colis complet d'origine. Vous disposez d’un mois pour nous faire part de vos litiges.

- Est-il possible de livrer une commande à plusieurs endroits différents ?

Cela n’est pas encore disponible depuis le site internet.

Pour vous faire livrer à plusieurs endroits, veuillez contacter nos conseillers par téléphone au 05 65 21 51 41.

Paiement :

- Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont sécurisés que ce soit par Carte Bancaire ou Virement.

Bambou France Packaging, s’adressant à des professionnels, vous pouvez régler sur facture une fois que votre compte client est créé et validé par nos équipes.

Le site internet :

- Comment ouvrir un compte client et recevoir les offres ?

Inscrivez-vous directement et créez un compte client

- Je ne retrouve plus un produit en particulier, comment faire ?

Notre site bénéficie d’un moteur de recherche interne puissant qui vous permet de rechercher des produits par leur référence ou leur descriptif

- Comment recevoir les offres et nouveautés ?

Pour recevoir les offres et les nouveautés, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter.

- Où commander le catalogue papier Bambou France Packaging ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page de commande du catalogue ou de nous contacter par téléphone au 05 65 21 51 41.